Ünnepi kisokos: csere, reklamáció, vásárlói jogok
2008.11.24, Forrás: MTI
Az elkövetkező hetekben milliók keresek fel az üzleteket, hogy ajándékokat vásároljanak szeretteiknek. Érdemes megfontolni az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület hasznos információit, mintegy átismételve a kötelező - ám gyakran "elfelejtett" - vásárlói leckét.
A jogszabályok alapján a vevő választhat, hogy a terméket meghibásodás esetén a boltba vagy a szervizbe viszi vissza. Tehát a kereskedő nem kötelezheti arra a vevőt, hogy ő vigye el a szervizbe a készüléket.
A leggyakoribb kérdés karácsony után: mi történik, ha kevésbé tetszik, ha nem jó az ajándék? A jogszabály csak minőségi kifogás esetén ír elő kijavítást, cserét, vagy a vételár kifizetését. Egyéb esetekben a kereskedő jóindulatán múlik, hogy kicseréli-e a nem tetsző terméket - tájékoztatta az MTI-t az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület szóvivője, Szép Gábor. A fogyasztóvédők azt tanácsolják, hogy ilyenkor a kereskedő ígéretvállalását a cserére írassuk rá a blokkra. (A blokkot mindig jó megőrizni.)
A magyar jogrendszer nem ismeri a levásárlás fogalmát. Azt az ajánlatot tehát, hogy vegyünk valami mást a hibás termék helyett, nem vagyunk kötelesek elfogadni, de ha előnyös számunkra, rábólinthatunk.
Számos olyan esetben, amikor nem üzletben vásárolunk - például internetes vásárlás, teleshopping, termékbemutató, házaló kereskedés esetén - speciális jogaink vannak. Ezek közül a legfontosabb, hogy 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhatunk a szerződéstől.
Vitafórum
HIRDETÉS